Une IA qui répond au téléphone à votre place, 24/7
Notre IA vocale, distribuée par Factoria, est un agent qui converse comme un humain et ne dort jamais. Prise de RDV, support client, qualification de leads — votre standard ne manque plus jamais un appel.
Un agent pour chaque mission
Notre IA vocale s'adapte à vos cas d'usage métier, du standard d'accueil à la qualification commerciale.
Prise de rendez-vous
Votre agent IA prend les RDV en direct, vérifie la disponibilité dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS et email.
- Google Calendar, Outlook, iCal
- Rappels automatiques avant le RDV
- Replanification en autonomie
Service & support client
Réponse instantanée aux questions fréquentes, suivi de commande, transfert intelligent vers vos équipes humaines en cas de besoin.
- FAQ vivante depuis votre base
- Création automatique de ticket
- Disponible 24/7 sans coupure
Qualification & prospection
Qualifie vos leads entrants ou contacte vos prospects sortants. Score chaque conversation et synchronise avec votre CRM.
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Scoring automatique
- Reporting détaillé par campagne
Opérationnel en 4 étapes
Notre équipe vous accompagne du cadrage au go live, sans compétence technique requise de votre côté.
Définir vos cas d'usage
Workshop d'1h avec un expert Factoria pour cadrer scénarios, ton de l'agent et objectifs métiers.
Connecter vos outils & données
Intégration avec votre CRM, agenda, ERP, base de connaissance. Connecteurs natifs disponibles.
Intégrer votre téléphonie
Routage SIP ou portabilité de numéro. Compatible avec tous les opérateurs (Orange, SFR, OVH Telecom, Centrex…).
Go live & amélioration continue
Mise en service avec supervision. Analyse hebdomadaire des conversations et tuning de l'agent par notre équipe.
La sécurité au cœur de notre architecture
Vos données et celles de vos clients restent en Europe, chiffrées de bout en bout. Conforme RGPD, hébergement souverain, audits indépendants.
Questions fréquentes
Combien de temps pour mettre en place un agent vocal ?
Comptez 2 à 4 semaines entre le workshop initial et la mise en production, selon la complexité des cas d'usage et le nombre d'intégrations à réaliser.
L'agent peut-il transférer à un conseiller humain ?
Oui. Notre IA vocale détecte automatiquement quand une intervention humaine est nécessaire (réclamation, demande complexe) et transfère l'appel avec un résumé contextuel à votre conseiller.
Quels opérateurs téléphoniques sont compatibles ?
Tous les opérateurs SIP standards : Orange, SFR Business, Bouygues, Centrex Yeastar, OVH Telecom, et systèmes IPBX existants. Factoria gère l'interconnexion pour vous.
Combien coûte la solution ?
Le tarif dépend du volume d'appels traités et du nombre de cas d'usage. Forfaits à partir de 299 € HT/mois, sur devis personnalisé. Pas de frais cachés, engagement annuel.
Mon agent peut-il parler plusieurs langues ?
Oui. Notre IA vocale parle français, anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais nativement. La langue est détectée automatiquement dès les premiers mots de l'appelant.
Que se passe-t-il si l'IA ne comprend pas ?
L'agent reformule la question, propose des reformulations, et en dernier recours bascule vers votre standard humain avec le contexte de la conversation. Aucun appel n'est jamais abandonné.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Démo gratuite en 30 minutes. Notre équipe vous montre notre IA vocale en action sur vos propres cas d'usage.
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