1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.factoria.tel est :

• Factoria Telecom
• 29 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
• Email : contact@factoria.tel

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Souscription de forfaits : raison sociale, SIRET, adresse, nom, fonction, email et téléphone du signataire, justificatifs (KBIS, RIB, pièce d'identité), nom des utilisateurs des lignes.
• Demandes de devis ou de contact : nom, email, téléphone, message, entreprise.
• Test d'éligibilité fibre : adresse postale (transmise au prestataire elig.txp.fr).
• Navigation : données techniques (adresse IP anonymisée, pages visitées) si vous avez consenti à la mesure d'audience.

3. Finalités

• Traiter votre souscription, votre demande de devis ou votre contact
• Vous fournir les services télécom souscrits
• Respecter nos obligations légales et contractuelles (facturation, archivage)
• Améliorer notre site (mesure d'audience anonymisée, sous réserve de consentement)

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (souscription, devis), votre consentement (cookies de mesure d'audience et de marketing), ou nos obligations légales (facturation, archivage).

5. Destinataires

Vos données sont accessibles à :

• Les équipes Factoria Telecom et du Groupe Factoria (gestion commerciale et technique)
• Nos prestataires techniques (hébergement OVH, plateforme de gestion Monday.com, prestataire de test d'éligibilité elig.txp.fr) — tous soumis à un engagement de confidentialité
• Les opérateurs partenaires (Orange, Bouygues) pour la fourniture des services souscrits

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de souscription : durée du contrat + délai légal de prescription (10 ans pour les pièces comptables)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation (analytics) : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit :

• d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
• de limitation et d'opposition au traitement
• à la portabilité de vos données
• de définir des directives post-mortem sur vos données
• d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@factoria.tel en précisant votre demande.

8. Cookies

Les cookies utilisés sont décrits sur la page Cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau ou la page dédiée.

Par ailleurs, lorsque vous accédez au site via le lien personnel d'un conseiller commercial, un cookie fonctionnel (factoria_ref, durée 90 jours) mémorise l'identifiant technique de ce conseiller afin de rattacher votre demande à votre interlocuteur dédié. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle vous concernant et est indispensable au service d'accompagnement demandé ; vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « changer de conseiller » affiché sur le site.

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026.