Changer d’opérateur sans changer de numéro, c’est la portabilité. Elle est gratuite et encadrée — voici comment elle fonctionne pour une entreprise.
Le code RIO, c’est quoi ?
Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un identifiant unique par ligne. On l’obtient en appelant le 3179 gratuitement depuis la ligne concernée (ou via l’espace client de l’opérateur actuel).
La procédure
- Vous récupérez le RIO de chaque ligne à porter.
- Vous communiquez ces RIO à votre nouvel opérateur lors de la souscription.
- Le nouvel opérateur gère la résiliation de l’ancien contrat et la bascule.
Les délais
La portabilité prend en général 1 à 3 jours ouvrés. La coupure réelle au moment de la bascule ne dure que quelques minutes, planifiée sur un créneau choisi.
Éviter les pièges en multi-lignes
Sur un parc de plusieurs lignes, regroupez les RIO et planifiez une bascule coordonnée pour éviter toute désorganisation. Un interlocuteur dédié fait toute la différence.
Avec Factoria
Nous gérons la portabilité de A à Z, gratuitement, lors de votre souscription en ligne. Pour un parc important, parlez-en à un conseiller qui orchestrera la bascule.