Votre commercial part une semaine à Barcelone avec son forfait « 100 Go ». Au bout de trois jours, plus de data : le forfait n’incluait que 15 Go utilisables en Europe. Ce scénario est la norme chez la plupart des opérateurs — et il est évitable.
Le règlement européen ne dit pas ce que vous croyez
Depuis 2017, le règlement « Roam Like At Home » interdit la surfacturation du roaming dans l’UE. Mais il autorise les opérateurs à appliquer une politique d’usage raisonnable : un plafond de data en itinérance, souvent bien inférieur au volume France. Résultat : un forfait « 100 Go » peut légalement ne donner que 10 à 35 Go en Europe.
Comment lire une fiche tarifaire
- Cherchez la ligne « dont data utilisable en Europe/DOM » — c’est le seul chiffre qui compte pour vos collaborateurs mobiles.
- Vérifiez le débit après épuisement : certains opérateurs coupent, d’autres facturent au Mo (jusqu’à plusieurs euros le Go).
- Regardez la liste exacte des destinations : Suisse et Royaume-Uni sont hors UE et souvent exclus.
Le vrai coût pour une flotte pro
Sur une flotte de 20 lignes dont 5 collaborateurs voyagent régulièrement, les dépassements de roaming représentent fréquemment 100 à 300 € par mois de hors-forfait — souvent découverts à la facture, jamais budgétés.
Notre parti pris : la parité France = Europe
Sur tous nos forfaits Voix + Data, le volume affiché s’applique à l’identique en France et en Europe : un forfait 50 Go donne 50 Go en France et 50 Go en Europe (26 pays UE + DOM + Royaume-Uni + Suisse inclus). Pas d’enveloppe cachée, pas de surfacturation.
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